kx18 — গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kx18 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের লক্ষ্যে কিছু ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত) এবং নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির নম্বর। সম্পূর্ণ ব্যাংক বা কার্ড তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।
• যাচাই নথি: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• সংযোগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগের ধরন, ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায় পর্যন্ত)।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলো, লগইনের সময় ও সময়কাল, খেলা গেমগুলোর তথ্য, সেশন ইতিহাস।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, সময় ও পদ্ধতি।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: ওয়েবসাইট পরিভ্রমণের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও ভিত্তি

kx18 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার ও আইনি ভিত্তি উল্লেখ করা হলো:

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৩.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

kx18 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য রাখা হতে পারে:

• আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে।
• যোগাযোগের ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ (তিন) বছর।
• জালিয়াতি সংক্রান্ত তথ্য: প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।

৩.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় kx18 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: সকল ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.3 প্রোটোকলে পরিচালিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
• লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে জানানো হবে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার নীতি

kx18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সরবরাহকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই সরবরাহকারীরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming-এর মতো গেম প্রোভাইডারের সাথে গেম খেলার প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ হতে পারে। ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য ভাগ করা হয় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধে বা আদালতের আদেশে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা, ও বিশ্লেষণ সেবায় নিযুক্ত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে এনক্রিপ্টেড তথ্য ভাগ হতে পারে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকির ব্যবহার

kx18 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট পরিভ্রমণের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও সেশন পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে, কত সময় ব্যয় হচ্ছে তা বিশ্লেষণে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: অননুমোদিত লগইন ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে ব্যবহৃত।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে কোনো চার্জ নেওয়া হয় না:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kx18 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা পরিষেবা প্রদান করা kx18-এর নীতির বিরুদ্ধ।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান kx18 ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

৮. প্রচারমূলক যোগাযোগ ও মার্কেটিং

kx18 আপনাকে নিম্নলিখিত ধরনের যোগাযোগ করতে পারে, তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে:

• বিশেষ অফার ও বোনাস সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (SMS বা ইমেইলে)
• নতুন গেম বা ফিচার লঞ্চের তথ্য
• টুর্নামেন্ট বা প্রতিযোগিতার আমন্ত্রণ
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিশেষ উপলক্ষের অফার

যদি আপনি আর প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তায় থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করুন বা [email protected]এ অনুরোধ করুন। লেনদেন সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি থেকে অপ্ট-আউট সম্ভব নয় — কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য জরুরি।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

kx18 মূলত বাংলাদেশে কেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে গেম প্রোভাইডার ও প্রযুক্তি সেবাদাতার সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে কিছু ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• স্থানান্তরের আগে প্রাপক দেশ বা সংস্থার পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তর করা হয়।

১০. নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

kx18 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের প্রধান পৃষ্ঠায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদ করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ
• জবাবের সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে