kx18 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পদগুলি নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে। যথাযথ ব্যাখ্যার জন্য এই সংজ্ঞাগুলো অবশ্যই বিবেচনায় রাখতে হবে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — kx18 ওয়েবসাইট (kx18.org) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (API) বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি kx18 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট যা প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণে ব্যবহৃত হয়।
• "বোনাস" — kx18 কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমা বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অন্য যেকোনো প্রণোদনামূলক অফার।
• "জমা" ও "উত্তোলন" — যথাক্রমে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অর্থ সংযোজন ও অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ স্থানান্তর।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ দিয়ে বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "কেওয়াইসি" (KYC) — Know Your Customer প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাই করা হয়।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

kx18 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ সঠিক ও যাচাইযোগ্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রয়োজন।
• প্রদত্ত তথ্য অবশ্যই আপনার প্রকৃত পরিচয় ও ব্যক্তিগত বিবরণের সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার দায়িত্ব বহন করেন। লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কোনোভাবেই তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া যাবে না। কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে kx18 সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে। ব্যবহারকারীর অবহেলার ফলে সংঘটিত যেকোনো ক্ষতির দায় kx18 বহন করবে না।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

kx18 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদসহ অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা স্থগিত রাখার অধিকার kx18-এর রয়েছে।

৩. জমা ও উত্তোলন নীতি

৩.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

kx18 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার। ভবিষ্যতে নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হতে পারে। ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

৩.২ জমার শর্তাবলী

• সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সরবরাহকারীর নীতি প্রযোজ্য হবে।
• কোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক জমা kx18 তদন্তের আওতায় আনার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একই লেনদেনে একাধিকবার অনুরোধ করলে ডুপ্লিকেট চার্জের দায় ব্যবহারকারীর।

৩.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের জন্য আবেদন করার পূর্বে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করা আবশ্যক:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) হতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের সাপোর্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই জমার পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা একাধিক উত্তোলন অনুরোধ যাচাইয়ের আওতায় আসতে পারে।

৪. বোনাস ও প্রণোদনা নীতি

৪.১ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

kx18 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রণোদনা অফার করে থাকে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়:

• প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। বোনাস উত্তোলনের পূর্বে সেই শর্ত পূরণ অবশ্যম্ভাবী।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী একবারমাত্র গ্রহণ করতে পারবেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ (সাত) থেকে ৩০ (ত্রিশ) দিন পর্যন্ত, যা বোনাসের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• kx18 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.২ VIP ও আনুগত্য প্রোগ্রাম

kx18-এর VIP প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারী ব্যবহারকারীরা বিশেষ সুবিধা উপভোগ করেন। VIP স্তর নির্ধারিত হয় মাসিক ওয়াজার পরিমাণের ভিত্তিতে। VIP সদস্যরা উচ্চতর ক্যাশব্যাক হার, অগ্রাধিকারমূলক সাপোর্ট এবং এক্সক্লুসিভ অফার পাবেন। VIP স্তরের শর্তাবলী kx18 পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫. ন্যায্য খেলার নীতি ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

৫.১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ kx18 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যকলাপে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• যেকোনো ধরনের বট সফটওয়্যার, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফল পরিবর্তনের উদ্দেশ্যে যেকোনো প্রযুক্তি বা কৌশল প্রয়োগ।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে সিস্টেমকে প্রতারণা করার চেষ্টা (কোলিউশন)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ।
• কোনো ব্যবহারকারীকে হয়রানি, হুমকি বা ভয়ভীতি প্রদর্শন।
• kx18-এর মেধাস্বত্ব, কপিরাইট বা ট্রেডমার্ক লঙ্ঘন।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

kx18 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য — এটি যেন কোনো সমস্যার কারণ না হয়। এই লক্ষ্যে kx18 নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করে:

• জমার সীমা নির্ধারণ: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।
• সময় নির্ধারণ সরঞ্জাম: নির্দিষ্ট সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয় লগআউট এবং সেশন সময়ের রিমাইন্ডার।
• বাস্তবতার যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময় ও ব্যয়ের সারসংক্ষেপ দেখানো।

যদি মনে হয় গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত তথ্য দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

kx18 ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ছবি, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, ভিডিও, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — kx18 বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অন্তর্গত। কোনো ব্যবহারকারী kx18-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

kx18 প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধতা অস্বীকার করে:

• প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছেদের কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষ (পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম প্রোভাইডার) দ্বারা সংঘটিত যেকোনো সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে সংঘটিত ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মেজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।
• ব্যবহারকারীর গেমিং ফলাফল থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলের শর্তাবলী

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kx18 বিনা নোটিশে বা স্বল্প নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অনৈতিক কার্যকলাপে জড়িত হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বয়সসীমা যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা বয়স প্রদান করা হলে।
• kx18 বা অন্য ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে হয়রানিমূলক আচরণ করা হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

kx18 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার একচেটিয়া অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ প্রেরণ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বা পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে।

১১. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য kx18 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানা সরাসরি যোগাযোগের জন্য, ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করা হয়

যেকোনো বিরোধ প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।